01
同じ質問に何度も答えている
定番の問い合わせは、実は何度も来ています。一度まとめておけば、過去の回答を探す時間を減らせます。
LINE公式アカウントの Q&A 整理
LINEの質問を、カテゴリー別のQ&Aにまとめる。
公式アカウントのトーク履歴から、質問と回答のペアを抽出します。カテゴリーごとのファイルにまとめて、NotebookLMのソースにも使えます。納品されるのは、ファイルだけです。
準備するのは、管理画面から出したZIPだけ
CATEGORY FILE02 / 12
Q&A集
料金・支払い
Q 支払い方法はどうなっていますか？
A 現金・クレジットカード・振り込みなど、サービスに応じた支払い方法を案内します。
Q 予約の変更やキャンセルはできますか？
A 予約日時の変更やキャンセルは、前日までに連絡してください。当日の変更は対応できない場合があります。
質問と回答をペアで抽出
業種に合わせたファイル
WHY Q&A?
LINEの中にある質問を、あとで使える形にまとめる。
同じ質問に何度も答えていませんか？トークの山から必要な答えを探すのも手間です。よくある質問と回答だけを抜き出してカテゴリーで整理し、手元に残します。必要なときに、回答のもととして使えます。飲食店の予約、スクールの問い合わせ、商品の注文など、業種は問いません。
02
担当者しか答えられない
答え方が担当者の頭の中にしかなく、引き継ぎになると分からなくなります。Q&Aとして残せば、誰でも同じ内容を確認できます。
03
NotebookLMのソースがない
NotebookLMなどで質問するには、元になる資料が必要です。カテゴリー分けされたQ&Aは、そのままソースに使えます。
DELIVERABLE
納品されるのは、ファイルだけ。
管理画面や専用アプリは作りません。業種や内容に合わせて分類したMarkdownファイル一式をお渡しします。
FILESカテゴリー別
01_予約・変更・キャンセル
02_料金・支払い
03_商品・サービス内容
04_利用方法・手順
05_営業時間・アクセス
06_配送・受け取り
07_返品・キャンセル
08_キャンペーン・特典
09_お問い合わせ・連絡手段
10_会員登録・アカウント
11_書類・手続き
12_その他
# 料金・支払い※ 抜粋
## 質問 1
支払い方法は何がありますか？
### 回答現金・クレジットカード・振り込みなどに対応しています。利用できる方法はサービスによって異なるため、申し込み時に確認してください。
## 質問 2
申し込み内容を修正できますか？
### 回答修正内容をLINEでお伝えいただければ、こちらで手続きを行います。手続きの方法は内容に応じて案内します。
✦ 質問と回答のみ掲載。根拠のトーク全文は含めません
Q&Aだけに絞る
質問と回答のペアのみ。挨拶・日程調整・個人情報は含みません
カテゴリーごとに分ける
業種と内容に合わせて分類し、ファイルを分けます
二重管理は不要
社内FAQやNotebookLMなど、手元の資料にそのまま使えます
01
§
必要ならNDAを締結
データを送る前に取り扱いを確認し、必要な場合は秘密保持契約を結びます。
02
↑.zip
ZIPを送る
NDAの締結後、LINE公式アカウントから出力したトーク履歴のZIPを送ってください。
03
✦
Q&Aを抽出・分類
質問と回答をペアで抜き出し、業種や内容に合わせてカテゴリーごとに整理します。
04
↘
ファイルを受け取る
カテゴリー別のMarkdown一式を納品。NotebookLMにそのまま読み込めます。
HOW YOU ORDER
ZIPを受け取って、Q&Aファイルを納品します。
月額の管理ツールではありません。LINEの履歴を一度整理したいときに、ZIP単位で依頼するサービスです。
必要ならNDAを締結
ZIPを送る前に、秘密保持契約が必要かを確認し、必要な場合は締結します。
ZIPを送る
NDAの締結後、LINE公式アカウントから出力したトーク履歴のZIPを送ってください。
Q&Aを抽出・分類
料金と納期を確認してから、質問と回答をカテゴリー別に整理します。
ファイルを受け取る
カテゴリー別のMarkdownファイルを納品します。NotebookLMなどにそのまま読み込めます。
料金はデータ量とカテゴリー分けの内容を見て、作業前にお見積もりします。継続契約ではなく、1回ごとの納品です。
GET STARTED
まずは、NDAと料金を確認する。
まずはお問い合わせください。データの取り扱い、NDAの要否、料金と納期を確認します。必要に応じてNDAを締結したあと、ZIPを安全な方法でお送りいただき、カテゴリー別のQ&Aファイルを納品します。
FAQ
よくある質問
何を用意すればいいですか？＋
LINE公式アカウントの管理画面から、トーク履歴をZIP形式（line_oa_chat_csv_*.zip）で出力してください。まずはお問い合わせいただき、NDAが必要な場合は締結後にZIPを送ってください。
どんなQ&Aができあがりますか？＋
会話の中から、他の問い合わせにも使える質問と回答をペアで抜き出します。挨拶だけ、日程調整だけ、個別の判断が必要な相談などは抽出しません。
カテゴリーはどう決まりますか？＋
内容に合わせて、予約・料金・商品やサービスの内容・利用方法などに分類します。業種に合わせてカテゴリー名も調整できます。
NotebookLMで使えますか？＋
はい。Markdown形式なので、NotebookLMにそのまま読み込めます。NotebookLM以外のツールにも載せ替えられます。
データはどう扱われますか？＋
Q&A抽出にはAIを使用します。氏名・電話番号などは事前にマスクしたうえで処理します。受け渡しの方法は作業前に確認します。
画像やスタンプも対象になりますか？＋
いいえ。テキストのやりとりだけを対象にします。画像・スタンプからはQ&Aを抽出しません。画像内の文字も対象外です。